Política de frete

Última atualização: 8 de dezembro de 2025
Vigência a partir de: 8 de dezembro de 2025

A Pace It, buscando sempre a máxima transparência e um excelente relacionamento com seus atletas e clientes, apresenta sua Política de Entregas.

Este documento detalha procedimentos, prazos e condições para o envio dos produtos adquiridos em nosso site, em conformidade com a legislação vigente, garantindo a melhor experiência de compra para você.

1. Prazos, Custos e Modalidades de Envio

1.1. Área de Cobertura

Realizamos envios para todo o território nacional (Brasil).

1.2. Prazo e Custo do Frete

O prazo de entrega e o valor do frete são calculados automaticamente durante a finalização da compra.

Basta informar o CEP de destino.
O sistema, com base no peso dos produtos e no endereço informado, exibirá as opções de transportadoras disponíveis, com seus respectivos prazos e custos.

Prazo médio de entrega: 4,6 dias úteis
(Podendo variar conforme localidade e transportadora.)

1.2.1. Política de Frete Grátis

A concessão de frete grátis para envio dos kits varia conforme a localidade de entrega:

Sul, Sudeste, Goiás, Distrito Federal, Ceará e Bahia: frete grátis disponível para os Kits 50 e 30.

Demais regiões do Brasil: frete grátis disponível apenas para o Kit 50.

Sem frete grátis: pedidos com destino aos estados de Mato Grosso (MT), Sergipe (SE), Acre (AC), Roraima (RR), Paraíba (PB), Piauí (PI) e Amapá (AP) não são contemplados com frete gratuito.

1.3. Prazo de Processamento e Envio

A Pace It processa e despacha seu pedido em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento.

1.4. Responsabilidade da Entrega

Após a coleta pela transportadora, o cumprimento do prazo passa a ser responsabilidade da mesma.

O prazo exibido na compra é uma estimativa e pode sofrer alterações por motivos como:

Condições climáticas
Greves
Áreas de risco
Problemas logísticos da transportadora

A Pace It fornecerá o código de rastreamento e dará suporte em caso de qualquer problema.

1.5. Extravio ou Perda do Pedido

Se o rastreamento indicar que o pedido foi extraviado, perdido ou roubado, entre em contato pelo e-mail:

contato@paceit.com.br

Pace It abrirá uma reclamação junto à transportadora para apurar o caso.

Após confirmação oficial da perda, o cliente poderá escolher entre:

Reenvio dos produtos (mediante disponibilidade em estoque), ou
Reembolso integral do valor pago

Nosso compromisso é garantir que você não seja prejudicado por falhas logísticas externas.

2. Acompanhamento e Recebimento do Pedido

2.1. Código de Rastreamento

Após o despacho, o código de rastreamento será enviado para o e-mail utilizado na compra.
Com ele, o cliente pode acompanhar todo o trajeto da encomenda.

2.2. Condições de Recebimento

A entrega será realizada no endereço cadastrado no pedido.

É responsabilidade do cliente garantir que haja alguém disponível para recebê-lo.

Se a entrega não for concluída após tentativas da transportadora, o pedido poderá retornar à Pace It, e um novo frete será cobrado para reenvio.

2.3. Embalagem Violada

Se, no ato da entrega, a embalagem estiver aberta, violada ou danificada:

Recuse o recebimento
Entre em contato com nosso atendimento imediatamente

3. Procedimentos Após o Recebimento

3.1. Produto em Desacordo ou Avaria

Caso o produto apresente danos ou quantidade incorreta, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Procedimentos:

Até 4 unidades faltantes ou danificadas → Reembolso do valor referente aos itens
5 unidades ou mais → Reenvio dos itens faltantes/danificados