Termos de serviço
Termos de Serviço
Última atualização: 08/09/2026
1. Quem somos
Esta loja é operada por PACE SUPLEMENTOS ALIMENTARES LTDA, CNPJ 52.103.940/0001-00, com sede na Avenida Ottawa, 48, Sala 22, Jardim Canadá, Ribeirão Preto – SP, CEP 14024-100, doravante "Pace It". Nosso centro de distribuição, de onde saem os envios e para onde vão as devoluções, fica na Avenida Antônio Marçal, 156, Jardim Canadá, Ribeirão Preto – SP, CEP 14024-050.
Contato: contato@paceit.com.br | +55 16 99321-1028 | segunda a sexta, das 9h às 18h.
2. Aceitação
Ao navegar, cadastrar-se ou comprar em loja.paceit.com.br, você declara ter lido e concordado com estes Termos de Serviço, com a Política de Trocas, Devoluções e Reembolso, com a Política de Frete e com a Política de Privacidade, que integram este documento. Se não concordar com qualquer ponto, não utilize os serviços.
Estes termos são regidos pela legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Nenhuma cláusula aqui afasta direitos que a lei garante a você.
3. Cadastro e conta
Para comprar, você pode criar uma conta ou finalizar como visitante, informando nome, CPF, e-mail, telefone e endereço. Os dados devem ser verdadeiros, completos e atualizados, e você é responsável por mantê-los corretos e por manter sua senha em sigilo. Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.
As compras são destinadas a maiores de 18 anos.
Podemos suspender ou cancelar contas com dados falsos, uso fraudulento ou violação destes termos.
4. Produtos
Vendemos suplementos alimentares e alimentos para atletas (hidrogel de carboidrato, pré-treino), além de vestuário e acessórios.
As imagens são ilustrativas. Informações de composição, tabela nutricional e modo de uso constam na página de cada produto e no rótulo, que prevalece.
Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Caso um item se esgote após a compra, entraremos em contato para oferecer substituição ou reembolso integral.
5. Preços, descontos e pagamento
- Os preços são em reais (R$), com tributos incluídos, e valem para o momento da compra. Podemos alterá-los a qualquer tempo, sem afetar pedidos já confirmados. O frete é calculado à parte, conforme a Política de Frete.
- Descontos por quantidade são aplicados automaticamente no carrinho, conforme o volume de itens. O valor final, com todos os descontos, é exibido antes da confirmação do pedido.
- Brindes fazem parte de kits específicos e estão descritos na página do kit. Não são acrescentados a pedidos que não os incluam.
- Cupons e promoções podem ter prazo, quantidade limitada e regras próprias, informadas na própria oferta, e não são cumulativos salvo indicação expressa.
- Aceitamos cartão de crédito (com o parcelamento indicado no checkout), Pix e boleto. O pedido é processado após a confirmação do pagamento.
- Os pedidos passam por análise de segurança e prevenção a fraude. Podemos solicitar documentos complementares ou cancelar pedidos com indícios de fraude, com reembolso integral.
- Em caso de erro evidente de precificação ou de informação de produto, entraremos em contato antes do envio e você pode cancelar sem custo, com reembolso integral.
6. Entrega
Prazos, custos, área de cobertura, condições de frete grátis, rastreamento e procedimentos em caso de extravio estão descritos na Política de Frete. O prazo exato aparece no checkout ao informar o CEP. Despachamos em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
7. Trocas, devoluções e arrependimento
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, com postagem reversa gratuita e reembolso integral, sem necessidade de justificativa.
Produtos com defeito, avaria, falta ou item trocado têm prazo de 30 dias. As condições completas estão na Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.
8. Assinatura Pace It Hub
O Pace It Hub é um clube de assinatura com cobrança recorrente. Ao assinar, você autoriza a cobrança periódica no meio de pagamento cadastrado, no valor e na periodicidade informados na página do clube e na tela de confirmação, até que você cancele.
Benefícios vigentes:
- 15% de desconto em hidrogéis Pace It. O desconto não se aplica a acessórios e vestuário da marca.
- Frete grátis em pedidos de hidrogéis para as regiões Sudeste, Sul e Centro-Oeste.
- Acesso antecipado a lançamentos, suporte dedicado, grupo exclusivo no WhatsApp e convite para eventos da marca.
Cupons adicionais podem ser utilizados apenas na primeira cobrança da assinatura.
Não há fidelidade nem taxa de cancelamento. Você pode pausar, pular um envio ou cancelar a qualquer momento pela Área do Assinante ou pelo nosso atendimento, informando o e-mail de cadastro. O cancelamento vale a partir do próximo ciclo de cobrança; ciclos já cobrados e enviados seguem as regras da Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.
Podemos alterar valores e benefícios do clube, comunicando os assinantes com antecedência. A alteração só vale para ciclos futuros e você pode cancelar antes que ela produza efeito.
9. Uso dos produtos
Nossos produtos são suplementos alimentares e alimentos para atletas, destinados a pessoas saudáveis maiores de 18 anos. Não são medicamentos, não substituem uma alimentação equilibrada e não têm finalidade de diagnóstico, tratamento ou cura.
Gestantes, lactantes, crianças e pessoas com condições de saúde preexistentes ou em uso de medicamentos devem consultar um médico ou nutricionista antes do uso.
Alguns sabores contêm cafeína. A quantidade está indicada na página do produto e no rótulo. Respeite a recomendação de consumo.
Atletas sujeitos a controle de dopagem devem verificar a composição do produto e consultar sua equipe técnica antes do uso.
Armazene os produtos conforme as instruções do rótulo e respeite o prazo de validade.
10. Depoimentos, avaliações e conteúdo de terceiros
Depoimentos de atletas, profissionais e clientes exibidos no site refletem experiências individuais e não representam garantia de resultado. Resultados variam conforme rotina de treino, alimentação e características individuais.
Ao enviar avaliações, comentários ou fotos, você autoriza a Pace It a exibi-los no site e nas redes sociais, sem remuneração, podendo solicitar a remoção a qualquer momento. Não publicamos conteúdo ofensivo, falso ou que viole direitos de terceiros.
O site pode conter links para páginas de terceiros, pelas quais não nos responsabilizamos.
11. Uso do site e propriedade intelectual
A marca Pace It, textos, imagens, vídeos, layout e demais materiais pertencem à Pace It ou a seus licenciantes. É proibido copiar, reproduzir, distribuir ou usar comercialmente sem autorização prévia por escrito.
É proibido usar o site para fins ilícitos, tentar acessar áreas restritas ou interferir no seu funcionamento.
12. Responsabilidade
A Pace It responde por vícios e defeitos dos produtos nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Não nos responsabilizamos por danos decorrentes do uso em desacordo com o rótulo, do armazenamento inadequado após a entrega, de informações incorretas fornecidas pelo cliente, ou de indisponibilidade temporária do site por manutenção, falha técnica ou caso fortuito.
13. Privacidade
Tratamos seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e a nossa Política de Privacidade. Para exercer seus direitos, escreva para contato@paceit.com.br.
14. Alterações
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Alterações não retroagem a pedidos já confirmados.
15. Atendimento e solução de conflitos
PACE SUPLEMENTOS ALIMENTARES LTDA
CNPJ: 52.103.940/0001-00
Avenida Ottawa, 48, Sala 22, Jardim Canadá, Ribeirão Preto – SP, CEP 14024-100
E-mail: contato@paceit.com.br
Telefone / WhatsApp: +55 16 99321-1028
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h
Buscamos resolver qualquer questão diretamente pelos nossos canais de atendimento. O consumidor também pode utilizar a plataforma oficial consumidor.gov.br. Fica assegurado ao consumidor o direito de ajuizar eventual demanda no foro de seu domicílio, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
